FAQ 7p – Respostas para Todas as Suas Dúvidas

Não. Cada usuário pode ter apenas uma conta ativa no 7p. A criação de múltiplas contas para obter vantagens em promoções é proibida e pode resultar no encerramento de todas as contas envolvidas e confisco de saldos. Se você esqueceu o acesso à sua conta, use a opção de recuperação de senha na página de login.

A verificação de identidade (KYC) é obrigatória por lei para plataformas de apostas online. Ela serve para confirmar que você tem 18 anos ou mais e para prevenir fraudes e lavagem de dinheiro. Os documentos solicitados são: documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência. A verificação é necessária antes do primeiro saque.

Acesse as configurações da sua conta após fazer login. Você pode atualizar telefone, endereço e preferências diretamente pelo painel. Alterações de e-mail e dados financeiros exigem verificação adicional por segurança. Entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo se precisar de ajuda.

O 7p aceita Pix (instantâneo), boleto bancário (até 2 dias úteis) e cartões de crédito e débito. O Pix é o método mais recomendado por ser gratuito e instantâneo. O depósito mínimo é de R$20 para todos os métodos.

Saques via Pix são processados em até 24 horas após a aprovação. Na maioria dos casos, o dinheiro cai em menos de 2 horas. O saque mínimo é de R$30. Para o primeiro saque, pode ser necessário concluir a verificação de identidade (KYC), o que pode levar algumas horas adicionais.

O 7p não cobra taxas em depósitos via Pix. Para saques, também não há cobrança de taxa pela plataforma. Eventuais tarifas bancárias são de responsabilidade do banco do usuário, mas no caso do Pix, normalmente não há cobrança de nenhum lado.

Saques podem demorar mais em casos de: verificação de identidade pendente, primeiro saque (requer análise adicional), saque acima de determinado valor (requer revisão manual) ou suspeita de atividade irregular. Se seu saque está pendente há mais de 24 horas, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo para verificar o status.

Após o cadastro e o primeiro depósito, o bônus é creditado automaticamente. Você escolhe entre três planos: 50% até R$200, 100% até R$500 ou 150% até R$1.000. O bônus tem requisito de rollover de 20x a 25x antes de poder ser sacado. Consulte a página de Bônus para detalhes completos.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar. Com rollover de 20x e bônus de R$100, você precisa fazer R$2.000 em apostas totais. Slots contribuem 100% para o rollover; apostas esportivas contribuem 50%. O progresso é visível no painel da sua conta.

O cashback é calculado sobre as perdas líquidas da semana (segunda a domingo) e creditado automaticamente toda segunda-feira. A porcentagem varia conforme seu nível VIP: Bronze 5%, Silver 8%, Gold 12% e Diamond 15%. O cashback não tem rollover adicional — você pode usar ou sacar livremente.

Se o rollover não for cumprido dentro do prazo de validade do bônus (geralmente 30 dias), o saldo de bônus restante é cancelado automaticamente. O saldo real depositado não é afetado — apenas o bônus e os ganhos gerados por ele são removidos. Fique de olho no prazo exibido no painel da sua conta.

O 7p oferece mais de 500 jogos, incluindo: slots (300+ títulos com jackpots progressivos), cassino ao vivo (blackjack, bacará, roleta, game shows), poker (Texas Hold'em, Omaha, torneios), crash games (Aviator, JetX), apostas esportivas (50+ ligas) e esports (CS2, LoL, Valorant, Free Fire).

Sim. Todos os jogos do 7p são fornecidos por desenvolvedoras certificadas internacionalmente (Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming, entre outras). Os RTPs são auditados por organismos independentes e os resultados são gerados por RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado. Não há manipulação de resultados.

O cassino ao vivo do 7p usa dealers reais transmitindo em tempo real por câmeras HD. Você joga blackjack, bacará, roleta e game shows com um dealer de verdade, podendo interagir via chat. As mesas funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, com limites de aposta variados para todos os perfis de jogador.

O 7p cobre mais de 50 ligas de futebol, incluindo Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League, Premier League, La Liga, Bundesliga, Serie A e muito mais. Cada jogo tem dezenas de mercados disponíveis, incluindo apostas ao vivo com odds atualizadas em tempo real.

Apostas combinadas (múltiplas) permitem unir dois ou mais palpites em um único bilhete. As odds de cada seleção são multiplicadas, resultando em odds totais mais altas. Para ganhar, todos os palpites precisam estar corretos. Se um evento for anulado, o bilhete é recalculado sem aquele evento.

Se um evento for cancelado ou adiado por mais de 48 horas, as apostas são reembolsadas automaticamente. O valor retorna ao saldo da sua conta em até 24 horas. Em apostas combinadas, o evento cancelado é removido e as odds são recalculadas com os eventos restantes.

Sim. O 7p opera com criptografia SSL 256 bits em todas as comunicações, os jogos são fornecidos por desenvolvedoras certificadas e os dados dos usuários são protegidos conforme a LGPD. A plataforma monitora continuamente atividades suspeitas e tem um sistema robusto de prevenção a fraudes.

Entre em contato imediatamente com o suporte do 7p pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe pode bloquear o acesso à conta enquanto a situação é investigada. Recomendamos também alterar sua senha imediatamente e ativar a autenticação em dois fatores nas configurações da conta.

Acesse a página App do 7p para instruções de download. Para Android, o app está disponível como APK para instalação direta. Para iOS, está disponível na App Store. O download é gratuito e o app funciona em Android 6.0+ e iOS 13+.

Sim. O app foi otimizado para funcionar bem em 4G. Para apostas esportivas e slots, qualquer 4G estável é suficiente. Para o cassino ao vivo em HD, recomendamos Wi-Fi ou 4G com boa cobertura. O app ajusta automaticamente a qualidade da transmissão com base na velocidade da conexão.

Acesse as configurações da sua conta, vá em "Jogo Responsável" e selecione "Autoexclusão". Você pode escolher pausa temporária (1 dia a 6 meses) ou autoexclusão permanente. Também pode solicitar pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. A autoexclusão entra em vigor imediatamente. Saiba mais na página de Jogo Responsável.

Acesse as configurações da conta, vá em "Jogo Responsável" e selecione "Limites de Depósito". Você pode definir limites diários, semanais ou mensais. A redução de limites é imediata; o aumento só entra em vigor após 7 dias de solicitação — um período de reflexão intencional para proteger o jogador.